Gizlilik Politikası
Kişisel verilerinizin korunması ve gizliliğiniz bizim önceliğimizdir. Bu politika, verilerinizi nasıl topladığımız, kullandığımız ve koruduğumuzu açıklamaktadır.
1 Veri Sorumlusu ve İletişim Bilgileri
ravionestilm olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket etmekteyiz. Finansal trend analizi ve eğitim hizmetleri sunmakta olan şirketimiz, kullanıcılarımızın kişisel verilerinin güvenliğini en üst düzeyde tutmaktadır.
İletişim Bilgilerimiz
Adres: Yeni Mahalle Bülent Ecevit Cad Selanik Sok No1, 22800, Türkiye
Telefon: +905079397222
E-posta: info@ravionestilm.com
2 Toplanan Kişisel Veriler ve Toplama Yöntemleri
Hizmetlerimizi sunabilmek için çeşitli kişisel verilerinizi toplamaktayız. Bu veriler, platform kullanımınız sırasında otomatik olarak veya sizin tarafınızdan gönüllü olarak paylaşılmaktadır.
| Veri Kategorisi | Toplama Yöntemi | Kullanım Amacı |
|---|---|---|
| Kimlik Bilgileri | Kayıt formu, profil oluşturma | Hesap yönetimi, kimlik doğrulama |
| İletişim Bilgileri | Kayıt formu, iletişim formları | Bilgilendirme, destek hizmetleri |
| Finansal Bilgiler | Ödeme işlemleri, abonelik | Ödeme işlemleri, fatura düzenleme |
| Platform Kullanım Verileri | Otomatik toplama, çerezler | Hizmet iyileştirme, analiz |
| Eğitim Verileri | Kurs katılımı, testler | Eğitim süreci, başarı takibi |
Verileriniz, web sitemiz, mobil uygulamamız, e-posta iletişimi, telefon görüşmeleri ve fiziksel formlar aracılığıyla toplanabilmektedir. Her veri toplama işlemi için uygun hukuki dayanaklara sahip olduğumuzdan emin olmaktayız.
3 Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Dayanaklar
Kişisel verilerinizi yalnızca belirli ve meşru amaçlar doğrultusunda işlemekteyiz. Her işleme faaliyeti için KVKK'da öngörülen hukuki dayanakları kullanmaktayız.
- Sözleşmenin İfası: Eğitim hizmetleri sunma, platform erişimi sağlama, ödeme işlemleri
- Hukuki Yükümlülük: Vergi mevzuatı, finansal raporlama, yasal kayıt tutma
- Meşru Menfaat: Hizmet kalitesi artırma, güvenlik önlemleri, müşteri memnuniyeti
- Açık Rıza: Pazarlama iletişimi, kişiselleştirilmiş hizmetler, istatistiksel analiz
Önemli Not
Açık rızanıza dayalı işlediğimiz veriler için rızanızı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. Rıza geri çekme işlemi, geri çekmeden önce yapılan işlemlerin hukuka uygunluğunu etkilemez.
4 Veri Saklama Süreleri ve Silme Politikası
Kişisel verilerinizi, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama yükümlülüklerimiz çerçevesinde saklıyoruz. Saklama süreleri veri kategorisine göre değişiklik göstermektedir.
- Hesap Bilgileri: Hesap aktif olduğu süre boyunca + 3 yıl
- Finansal Kayıtlar: Vergi mevzuatı gereği 10 yıl
- İletişim Kayıtları: İletişim sonlandıktan sonra 2 yıl
- Eğitim Verileri: Sertifika geçerliliği boyunca + 5 yıl
- Pazarlama Verileri: Rıza geri çekilene kadar veya 2 yıl
- Teknik Log Kayıtları: Güvenlik amacıyla 1 yıl
Saklama süresinin dolması durumunda verileriniz güvenli bir şekilde silinir, yok edilir veya anonimleştirilir. Bu işlemler geri döndürülemez şekilde gerçekleştirilir ve düzenli olarak denetlenir.
5 Kişisel Veri Sahiplerinin Hakları
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında sahip olduğunuz hakları kolayca kullanabilmeniz için gerekli altyapıyı sağlamaktayız.
Bilgi Talep Etme Hakkı
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işleniyorsa buna ilişkin bilgi talep etme hakkınız bulunmaktadır.
Düzeltme Hakkı
Yanlış veya eksik işlenmiş kişisel verilerinizin düzeltilmesini talep edebilirsiniz. Bu talep en kısa sürede değerlendirilir.
Silme Hakkı
Yasal saklama süreleri dolduğunda veya işleme amacı ortadan kalktığında verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz.
İtiraz Etme Hakkı
Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme ve bu durumda işlemenin durdurulmasını talep etme hakkınız vardır.
Taşınabilirlik Hakkı
Verilerinizin başka bir veri sorumlusuna aktarılmasını talep edebilir veya makine tarafından okunabilir formatta alabilirsiniz.
Şikayet Hakkı
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı işlendiğini düşünüyorsanız Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikayette bulunabilirsiniz.
Hak Kullanım Süreci
Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için info@ravionestilm.com adresine kimlik bilgilerinizle birlikte başvuruda bulunabilirsiniz. Başvurularınız 30 gün içerisinde değerlendirilir ve yanıtlanır. Başvuru ücretsizdir, ancak kopya çıkartma gibi ek maliyetler talep edilebilir.
6 Veri Güvenliği ve Koruma Önlemleri
Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için teknik ve idari tedbirlerin tamamını almaktayız. Verileriniz, yetkisiz erişim, kayıp, değişiklik ve ifşaya karşı korunmaktadır.
- Şifreleme: Tüm veri aktarımları ve hassas veriler 256-bit AES şifreleme ile korunmaktadır
- Erişim Yönetimi: Çalışanlarımız yalnızca görev tanımları gereği ihtiyaç duydukları verilere erişebilmektedir
- İzleme Sistemleri: Sistemlerimiz 7/24 izlenmekte ve anormal aktiviteler tespit edilmektedir
- Düzenli Denetim: Güvenlik önlemlerimiz düzenli olarak test edilmekte ve güncel tutulmaktadır
- Personel Eğitimi: Çalışanlarımız veri güvenliği konularında düzenli eğitim almaktadır
Veri güvenliği ihlali durumunda, yasal süreç çerçevesinde gerekli bildirimleri yapmakta ve etkilenen kişileri bilgilendirmekteyiz.
7 Veri Paylaşımı ve Aktarımı
Kişisel verilerinizi, yalnızca hukuki dayanağı bulunan durumlarda ve güvenlik önlemleri alınarak üçüncü kişi ve kuruluşlarla paylaşmaktayız.
- Hizmet Sağlayıcılar: Ödeme sistemleri, bulut hizmet sağlayıcılar, analiz araçları
- Yasal Yükümlülükler: Mahkeme kararları, resmi makam talepleri, vergi dairesi
- İş Ortakları: Eğitim içeriği sağlayıcılar, sertifikasyon kuruluşları
- Şirket İçi Aktarım: Yurt dışı sunucular (yeterli koruma seviyesi olan ülkeler)
Veri aktarımı öncesinde tüm alıcı kuruluşlarla veri işleme sözleşmeleri imzalanmakta ve uygun güvenlik seviyesinin sağlandığından emin olunmaktadır.
Uluslararası Veri Aktarımı
Yurt dışına veri aktarımlarımız yalnızca Avrupa Birliği yeterlilik kararı bulunan ülkelere veya uygun koruma önlemleri bulunan kuruluşlara yapılmaktadır. Bu aktarımlar için ayrıca bilgilendirilir ve gerekli durumlarda rızanız alınır.
8 Çerez Politikası ve İzleme Teknolojileri
Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve hizmetlerimizi optimize etmek için çerezler ve benzeri teknolojiler kullanmaktayız.
- Zorunlu Çerezler: Web sitesinin temel işlevlerini yerine getirmesi için gerekli
- Analitik Çerezler: Site kullanımı ve performansını analiz etmek için
- Fonksiyonel Çerezler: Tercihlerinizi hatırlamak ve kişiselleştirme için
- Pazarlama Çerezleri: Size özel reklamlar sunmak için (rıza ile)
Çerez tercihlerinizi web sitemizden istediğiniz zaman değiştirebilir, kabul ettiğiniz çerez türlerini seçebilirsiniz. Zorunlu çerezler dışındaki tüm çerezler için açık rızanız alınmaktadır.
9 Politika Güncellemeleri ve Değişiklikler
Bu gizlilik politikası, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler, hizmetlerimizin gelişimi ve iş süreçlerindeki güncellemeler doğrultusunda revize edilebilir.
Politika güncellemeleri hakkında bilgilendirilme yöntemleriniz:
- Web sitemizdeki duyuru banner'ı ile
- Kayıtlı e-posta adresinize gönderim
- Platform içi bildirim sistemi
- SMS ile kritik değişiklikler için
Önemli değişiklikler için 30 gün öncesinden bilgilendirilir ve gerekli durumlarda yeniden rızanız alınır. Güncel politikayı düzenli olarak gözden geçirmenizi öneriyoruz.
Bizimle İletişime Geçin
Talepleriniz en geç 30 gün içerisinde yanıtlanacaktır. Acil durumlar için telefon hattımızı kullanabilirsiniz.